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A etiqueta de envio é uma parte essencial da logística de e-commerce, mas muitos comerciantes não sabem bem para que servem e qual a sua importância.

Elemento básico na gestão de qualquer loja online, estas etiquetas podem gerar prejuízo para o lojista se não forem geradas corretamente, uma vez que comprometem todo processo de entrega.

No conteúdo de hoje, explicaremos sobre a importância da etiqueta de envio e como fazer para criar uma para o seu negócio.

O que é uma etiqueta de envio?

Etiqueta de envio é um documento ou autocolante anexado à embalagem de entrega.

Sua função é exibir as principais informações que a transportadora precisa para levar um pacote de seu ponto de origem até seu destino final.

As principais informações contidas em uma etiqueta de envio incluem:

• Nome e endereço do remetente
• Nome e endereço do destinatário
• Peso da encomenda
• MaxiCode – um código que pode ser lido em qualquer direção por uma máquina
• Código de Roteamento – informa como encaminhar o pacote dentro da seção de triagem
• Código de Barras Postal – o CEP do destino
• Número de Rastreamento – o número dado ao cliente para rastrear seu pacote
• Nível de Serviço – o método de entrega escolhido (por exemplo, Expresso, Padrão, etc.)

A maioria das informações é gerada automaticamente pela operadora logística (3PL) escolhida para fazer a entrega.

As etiquetas também podem especificar o conteúdo do pacote, principalmente se forem para remessas internacionais.

Você também pode optar por informar se o conteúdo da embalagem é frágil, perecível, corrosivo ou inflamável, etc. Além disso, se necessário, comerciantes podem rotular a encomenda com “Este lado para cima”, para garantir que ela seja transportada corretamente.

Cada rótulo é único e você não pode reutilizar rótulos antigos. Uma nova etiqueta de envio deve ser criada para cada entrega.

Nota importante: o tamanho padrão das etiquetas de envio é de 10 x 15 cm. Se isso não se encaixar no seu pacote, outros padrões são 15 x 7 cm e 10 x 10 cm.

Como a etiqueta de envio pode melhorar a logística do comércio eletrônico

Uma etiqueta de envio exibe as informações para direcionar os pacotes para os destinos corretos, rastreá-los em cada etapa e garantir que o serviço contratado seja fornecido.

Cada transportadora usa um modelo específico, projetado para se adequar ao seu próprio processo de classificação e entrega.

Em uma etiqueta de envio são impressas barras, números e letras. Cada elemento fornece informações para seções específicas da cadeia logística.

Projetadas para serem lidas por humanos e máquinas, devem ser claras e fáceis de ler.

O processo logístico no e-commerce consiste em duas fases primordiais:

1. Recebimento de pedidos
2. Expedição de mercadorias

A etiqueta de envio exerce um papel crucial em cada uma dessas fases, conforme veremos a seguir.

Fase 1: Recebimento de pedidos

Em primeiro lugar, as mercadorias são recebidas no armazém. Para garantir a rastreabilidade do produto e que toda a logística funcione sem problemas, os produtos são identificados e marcados com um código de barras.

Identificação do produto

A identificação do produto ocorre através da impressão e aplicação de uma etiqueta ou codificação a jato de tinta. Isso torna o monitoramento de mercadorias muito mais fácil.

Existem várias maneiras de identificar as mercadorias:

• Aplicação manual de etiquetas pré-impressas
• Impressão de etiquetas sob demanda e aplicação manual
• Aplicação automática de etiquetas pré-impressas com dispensador de etiquetas
• Impressão e etiquetagem de dados variáveis em tempo real
• Codificação direta de um ID de produto no pacote

Escaneamento de mercadorias

As mercadorias são então escaneadas por meio do código de barras recebido. Desta forma, o sistema de processamento pode reconhecer os produtos e indicar seu local de armazenamento.

Fase 2: Expedição de mercadorias

Assim que um cliente realiza uma compra e o pedido é feito, a equipe de picking e packing seleciona o item comprado e o prepara para envio.

Esse processo pode ser manual, semi automatizado ou totalmente automatizado.

Rastreamento

A embalagem do produto a ser enviado recebe uma etiqueta de envio contendo as informações do pedido. A aplicação da etiqueta pode ser manual ou automática.

É muito importante que a etiqueta de envio contenha um código de barras que permita ao operador digitalizar a informação com um terminal laser.

Só assim é possível que a embalagem se desloque ao longo das diferentes fases da cadeia de suprimentos sem incidentes ou atrasos. O mesmo se aplica à logística reversa e à gestão das devoluções.

Onde colocar etiquetas de envio na embalagem?

Uma etiqueta de envio é normalmente colocada no lado maior da embalagem, de preferência na parte superior. Isso é especialmente importante se houver uma etiqueta “Este lado para cima” na embalagem.

Certifique-se de que ela não vá com nenhuma dobra; informações importantes podem não ser vistas ou escaneadas.

Manter sua integridade durante o transporte é fundamental, então se assegure que estejam firmemente presas, sem cantos salientes que possam danificar a etiqueta e torná-la ilegível.

Em certos casos, algumas pessoas gostam de cobrir seus rótulos com fita transparente para protegê-los. Também é possível usar carteiras de plástico e anexá-las à embalagem para evitar danos, principalmente causados pela água.

Isso é mais comumente usado com remessa internacional para os documentos alfandegários anexos.

A aplicação de etiquetas de remessa é um trabalho que exige precisão. Um sistema automático evita erros ao imprimir e aplicá-los.

A correta impressão da etiqueta ajudará a evitar atrasos no processo de entrega e reduzir os custos associados a contratempos ou mercadorias perdidas, garantindo maior satisfação do cliente.

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